Gestor de soporte técnico / Call Center

¡Únete como Gestor de Soporte Técnico en Telecomunicaciones! \n¿Te apasiona la tecnología, tienes conocimientos en redes y sabes explicar conceptos técnicos de forma sencilla y cercana? ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo de operaciones!\n¿Cual sería tu misión?\n Diagnosticar y resolver fallas en servicios fijos (Internet, TV y Telefonía), guiando al usuario paso a paso con empatía técnica. Tu objetivo será maximizar la solución remota en el primer contacto (First Contact Resolution) y optimizar las visitas técnicas en sitio.\n ¿QUÉ NECESITAS PARA POSTULARTE?\nFormación: Bachiller académico culminado (Deseable: Técnico o estudiante en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines).\nExperiencia: Mínimo 6 meses de experiencia certificada en Contact Center (preferiblemente en soporte técnico o servicios fijos de telecomunicaciones).\n HABILIDADES TÉCNICAS Y CLAVE:\nConocimiento en redes de acceso HFC y FTTH (Fibra al hogar, ONT, módem, potencias ópticas).\nDiagnóstico de conectividad (WiFi, configuración de routers, pruebas de velocidad, reinicios y aprovisionamiento).\nManejo de herramientas de diagnóstico remoto y gestión de tickets / órdenes de servicio.\nPensamiento analítico, didáctica para explicar al usuario, paciencia y excelente comunicación.\n ¿QUÉ TE OFRECEMOS?\nPaquete salarial competitivo: Atractiva banda salarial + Bonificaciones / Beneficios.\nJornada laboral equilibrada: 5 días de trabajo por 2 días continuos de descanso.\nEstabilidad y desarrollo: Capacitación continua e ingreso inmediato a un equipo dinámico.\n Ubicación: Presencial en nuestras oficinas de Los Ruices, Caracas.\n¡Postúlate hoy mismo o asiste a nuestro proceso de selección!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Edad: entre 18 y 55 años
Conocimientos: Microsoft excel, Tecnología
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico