Especialista de Servicio Técnico - Experiencia Comprobable

Importante empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de Talento Humano para ocupar la posición de Servicio Técnico que cumpla con el siguiente perfil:
• Hardware: Conocimiento en reparación y mantenimiento de computadoras, servidores y dispositivos periféricos.
• Software: Habilidad para instalar, configurar y solucionar problemas de sistemas operativos y aplicaciones.
• Redes: Comprensión de redes LAN/WAN, protocolos de red y seguridad informática.
• Identificar y solucionar problemas técnicos de hardware y software.
• Realizar pruebas y diagnósticos para determinar la causa de los fallos
• Instalar y configurar nuevos equipos y software.
• Asegurar que todos los sistemas estén actualizados y funcionando correctamente.
• Realizar mantenimiento regular para prevenir problemas futuros.
• Actualizar y mantener la seguridad de los sistemas y redes.
• Proporcionar asistencia técnica a los empleados de la empresa.
• Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y herramientas
• Utilizar sistemas de gestión de tickets para rastrear y resolver problemas.
• Documentar incidentes y soluciones para futuras referencias.
•Recepción y Evaluación de Productos
• Recibir los productos devueltos y verificar que cumplan con los requisitos de RMA
• Evaluar el estado del producto y determinar la causa del fallo
• Generación de Números de RMA
• Asignar un número de RMA único a cada producto devuelto para su seguimiento
• Registrar toda la información relevante sobre el producto y el problema reportado
•Reparación y Mantenimiento
• Realizar las reparaciones necesarias para corregir los defectos del producto
• Probar los productos reparados para asegurar que funcionen correctamente antes de devolverlos al cliente
•Comunicación con el Cliente:
• Mantener al cliente informado sobre el estado de su devolución y reparación
• Proporcionar instrucciones claras sobre cómo enviar los productos para RMA y cualquier documentación necesaria
•Gestión de Inventario:
• Controlar el inventario de piezas de repuesto y materiales necesarios para las reparaciones
• Asegurar que los productos reparados o reemplazados se envíen de vuelta al cliente de manera oportuna
Requisitos: Edad comprendida entre 25 y 40 años
Sexo: Masculino
Grado de instrucción: Ingeniero Electrónico, sistemas o carreras afines .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
5 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Aplicación de pruebas, Atracción de talento, Mantenimiento, Microsoft excel, Reparaciones, Servicio técnico
Palabras clave: specialist, especialista, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist