Ejecutivos de atención al cliente (Horarios de 9:00am a 6:00pm)

¡Únete a nuestro equipo de ejecutivos virtuales de atención al cliente a través de Chat!\nNos encontramos en búsqueda de ejecutivos de atención al cliente para la gestión multicanal de consultas y requerimientos operativos que los usuarios presentan a través de su página web. ¡Si posees buen dominio y agilidad con el teclado esta oportunidad es para ti! \nJornada laboral establecida: \nTiempo completo/Presencial\n9:00am a 6:00pm\nPerfil requerido:\nNivel académico: Bachiller finalizado o estudiante universitario (carreras como Administración, Comunicación, Contaduría o afines).\nExperiencia previa en gestión de chat y atención al cliente (no limitativo).\nHabilidades técnicas:\nManejo fluido de teclado y buena velocidad de tipeo.\nDominio básico de herramientas informáticas (navegadores web, correo electrónico y suite de oficina).\nOrtografía y redacción impecables para atención por chat/correo.\nCompetencias blandas:\nEscucha activa y excelente dicción telefónica.\nEmpatía, paciencia y orientación al cliente.\nCapacidad de análisis rápido para la resolución de problemas.\nAdaptabilidad al trabajo bajo métricas de gestión.\nResponsabilidades Principales\nAtención omnicanal: Atender y procesar requerimientos de los usuarios a través de llamadas telefónicas y chats.\nOrientación al usuario: Guiar a los clientes en el uso de la aplicación/pagina web, registro de datos y consulta de saldos o procesar inconvenientes.\nGestión de solicitudes: Registrar formalmente en el sistema las incidencias, reclamos, solicitudes de soporte técnico o dudas.\nSeguimiento y escalamiento: Canalizar casos complejos hacia el departamento correspondiente cuando la solución requiera una validación de segundo nivel.\nCumplimiento de métricas: Mantener los indicadores clave de rendimiento (KPIs), como tiempos promedio de respuesta, calidad en la llamada/chat y nivel de satisfacción del usuario.\nÚnete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestra empresa.\n¡Postúlate y pronto te estaremos contactando!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Edad: entre 18 y 45 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente