Auxiliar de Reclamaciones a Transportistas - Remoto

¿Qué harás?\n Serás la persona responsable de que las transportistas nos paguen lo que nos deben. Trabajarás con MRW, CTT España, CTT Portugal, Correos Express y Helpship:\nReembolsos (contrarreembolso): conciliar las liquidaciones de cada transportista con el panel y con el banco, y reclamar los reembolsos de envíos entregados que no se han pagado.\nExtravíos: mantener los listados de pedidos perdidos y de devoluciones no recibidas, reclamarlos y hacer seguimiento de expedientes e indemnizaciones.\nSobrecobros: cotejar las facturas de envío contra nuestras tarifas (peso, zona, contrarreembolso) y reclamar las diferencias.\nCarga de documentos en el panel: liquidaciones y facturas, con el formato y la referencia correctos.\nCorreo semanal a cada transportista con los pendientes, y seguimiento de respuestas por correo y WhatsApp.\nCoordinación con Contabilidad (cotejo bancario), IT (incidencias del panel) y Dirección.\n¿Qué buscamos?\nExcel / Google Sheets a nivel intermedioavanzado: filtros, BUSCARV/XLOOKUP, tablas dinámicas y cruce de listados grandes (miles de filas).\nMucha atención al detalle y orden: trabajarás con importes, trackings y referencias.\nBuena redacción en español para correos formales a proveedores.\nAutonomía para dar seguimiento a pendientes sin que te lo recuerden.\nDisponibilidad para reuniones en horario de España.\nSuma puntos:\nPortugués (lectura y escritura), para tratar con CTT Portugal.\nExperiencia en logística, e-commerce, paquetería o conciliación bancaria.\nConocer Google Apps Script o automatizaciones en Sheets.\nNociones de facturación y transporte en España (tarifas por peso y zona, indemnizaciones).\n Requisitos técnicos (indispensables)\nEquipo:\nComputadora propia (laptop o de escritorio) con Windows 10/11 o macOS.\nProcesador Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 o superior.\nMínimo 8 GB de RAM (se recomiendan 16 GB).\nCámara web y audífonos con micrófono.\nConexión:\nInternet estable de 20 Mbps o más, preferiblemente por cable.\nRespaldo de conexión: datos móviles o un segundo proveedor.\nRespaldo eléctrico (UPS o planta) por si se va la luz.\nEspacio de trabajo:\nLugar tranquilo, iluminado y sin ruido, apto para videollamadas.\nHerramientas:\nGoogle Chrome actualizado.\nCuenta de Google y manejo de Gmail, Drive y Google Sheets.\nMicrosoft Excel o compatible (archivos .xlsx, .xls y .csv).\nWhatsApp web y móvil.\nGoogle Meet o Zoom.\nDisponibilidad:\nConexión durante toda la jornada y respuesta ágil por chat y correo.\nDisponibilidad para reuniones en horario de España (6 horas por delante de Venezuela).\nOfrecemos:\n250300 USDT al mes, en pagos quincenales por Binance.\nTrabajo 100 % remoto.\nLunes a sábado, turno madrugada (hora Venezuela).\nInducción con la persona que ocupa el puesto actualmente.\n ¡Postúlate!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, casa, remoto, remote, teletrabajo, home