Asistente de Atencion al Cliente y Manejo de Leads - Turno dia, Bilingue, Remoto, $400 a $500 mensuales

Descripción del puesto

Estamos buscando una persona responsable, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para atender llamadas de familias interesadas en servicios especializados para niños con autismo.

La persona seleccionada será responsable de recibir llamadas, brindar información sobre los servicios, registrar nuevos prospectos en el CRM y realizar seguimiento a las familias interesadas.

Buscamos a alguien con una actitud profesional, amable, paciente y empática, capaz de ofrecer una excelente experiencia de atención al cliente.

Responsabilidades principales
Atender llamadas entrantes de clientes y nuevos prospectos.
Brindar información clara y profesional sobre los servicios de la empresa.
Escuchar y comprender las necesidades de las familias interesadas.
Registrar correctamente la información de cada prospecto en el CRM.
Mantener actualizados los datos, notas y estatus de cada cliente.
Realizar llamadas de seguimiento a prospectos interesados.
Coordinar citas o consultas iniciales cuando sea necesario.
Responder consultas y canalizar solicitudes al departamento correspondiente.
Mantener una comunicación respetuosa, paciente y empática con las familias.
Garantizar que todas las llamadas y oportunidades reciban el seguimiento adecuado.
Requisitos
Inglés avanzado o fluido (indispensable).
Experiencia previa en atención al cliente, recepción telefónica o call center.
Experiencia utilizando sistemas CRM.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar un volumen elevado de llamadas.
Organización y atención a los detalles.
Buen manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
Capacidad para trabajar de manera independiente y remota.
Actitud profesional, responsable, paciente y empática.
Se valorará adicionalmente
Experiencia en clínicas, centros médicos o servicios de salud.
Conocimiento de servicios relacionados con autismo o terapias ABA.
Experiencia realizando seguimiento de leads.
Experiencia coordinando citas y gestionando información de pacientes.
Conocimiento de privacidad y confidencialidad de información médica.
Habilidades que buscamos

Excelente comunicación en inglés.
Trato amable, paciente y profesional.
Organización y seguimiento de prospectos.
Manejo eficiente de CRM.
Capacidad para atender múltiples llamadas.
Empatía y orientación al servicio al cliente.

Objetivo del puesto

Garantizar que cada familia que contacte a la empresa reciba una atención profesional, que su información quede correctamente registrada en el CRM y que todos los prospectos reciban el seguimiento necesario para avanzar en el proceso de contratación de los servicios.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 24 y 40 años
Conocimientos: Amabilidad, Capacidad de asesorar, Comunicación, Empatía, Integridad, Paciencia, Crm, Inteligencia artificial, Organización, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente