Ejecutivo de reactivación de clientes

Sobre nosotros

Fina es el sistema administrativo #1 para PYMEs en Venezuela: una plataforma todo-en-uno para gestionar ventas, inventario, cuentas y finanzas, potenciada con inteligencia artificial. Más de 5.000 negocios ya operan con Fina y seguimos creciendo rápido en la región. Buscamos sumar a alguien que ame ayudar a las personas y que quiera ser la voz del cliente dentro de la empresa.

Descripción del puesto

Buscamos un perfil enfocado en gestionar activamente la cartera de clientes inactivos o en riesgo de fuga mediante un contacto cercano, empático y oportuno, integrando la resolución de incidencias de soporte técnico/operativo y la gestión de cobranza, con el fin de restaurar la relación comercial y garantizar la recompra continua.

Responsabilidades

• Contactar y gestionar la reactivación de clientes de forma rápida y empática.
• Resolver con agilidad las solicitudes y gestiones requeridas en las actividades diarias.
• Desplazarse con rapidez según sea necesario para la gestión operativa.
• Mantener una dedicación constante a las funciones del rol.
  
  

Requisitos

• Comunicación empática y rápida.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Movilidad rápida para gestiones.
• Capacidad de resolución.