Supervisor/a de Call Center de Ventas - Remoto
VOCALIS S.A.S.
Fecha: hace 1 hora
ciudad: Caracas, Distrito Federal
Tipo de contrato: Tiempo completo
¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas telefónicas y te apasiona alcanzar objetivos comerciales? ¡Buscamos un/a Supervisor/a de Call Center con liderazgo, pensamiento analítico y orientación a resultados para impulsar el rendimiento de nuestro equipo!
Somos una empresa internacional especializada en la venta de productos de salud y belleza, con un equipo remoto distribuido en diferentes países.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Supervisar y coordinar un equipo de al menos 20 operadores de call center.
- Dar seguimiento diario a los indicadores de ventas, productividad y calidad del equipo.
- Analizar los resultados e implementar acciones correctivas cuando los indicadores disminuyan.
- Motivar al equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Capacitar, orientar y acompañar a los operadores para mejorar sus habilidades de venta y manejo de objeciones.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas y atención al cliente.
- Distribuir la carga de trabajo durante los turnos y dar seguimiento al desempeño individual.
- Preparar informes de resultados y comunicar los avances a la dirección.
- Mantener una comunicación efectiva con los operadores y otros responsables del equipo.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos de call center de al menos 20 operadores, preferiblemente en ventas.
- Experiencia demostrable trabajando con indicadores comerciales y objetivos de ventas.
- Experiencia en ventas telefónicas, manejo de objeciones y seguimiento de clientes potenciales.
- Capacidad para analizar métricas, identificar problemas y tomar decisiones rápidas.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, capacitación y motivación de equipos.
- Manejo de CRM, sistemas de telefonía y herramientas de análisis e informes.
- Conocimientos de Excel y Google Sheets.
- Será un plus: Experiencia en la venta de productos naturales, suplementos alimenticios (nutra) o productos relacionados con la salud.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo 100 % remoto, desde cualquier lugar con las condiciones técnicas necesarias.
- Salario base desde 600 USD mensuales según el perfil y la experiencia + Bonos adicionales por resultados.
- Jornada con esquema de trabajo 2/2, según la planificación operativa.
- Pagos quincenales: Recibirás tus pagos en dólares a través de criptomonedas. Recibirás el apoyo necesario si no estás familiarizado con este método de pago.
- Las vacaciones remuneradas (14 días al año)
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de un equipo internacional.
- Entorno dinámico, con objetivos claros y posibilidades de incrementar los ingresos según los resultados.
Si tienes experiencia liderando equipos comerciales, sabes trabajar con indicadores y puedes reaccionar rápidamente ante cambios en los resultados, queremos conocerte.
¡Postúlate y cuéntanos sobre tu experiencia supervisando equipos de ventas!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Somos una empresa internacional especializada en la venta de productos de salud y belleza, con un equipo remoto distribuido en diferentes países.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Supervisar y coordinar un equipo de al menos 20 operadores de call center.
- Dar seguimiento diario a los indicadores de ventas, productividad y calidad del equipo.
- Analizar los resultados e implementar acciones correctivas cuando los indicadores disminuyan.
- Motivar al equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Capacitar, orientar y acompañar a los operadores para mejorar sus habilidades de venta y manejo de objeciones.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas y atención al cliente.
- Distribuir la carga de trabajo durante los turnos y dar seguimiento al desempeño individual.
- Preparar informes de resultados y comunicar los avances a la dirección.
- Mantener una comunicación efectiva con los operadores y otros responsables del equipo.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos de call center de al menos 20 operadores, preferiblemente en ventas.
- Experiencia demostrable trabajando con indicadores comerciales y objetivos de ventas.
- Experiencia en ventas telefónicas, manejo de objeciones y seguimiento de clientes potenciales.
- Capacidad para analizar métricas, identificar problemas y tomar decisiones rápidas.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, capacitación y motivación de equipos.
- Manejo de CRM, sistemas de telefonía y herramientas de análisis e informes.
- Conocimientos de Excel y Google Sheets.
- Será un plus: Experiencia en la venta de productos naturales, suplementos alimenticios (nutra) o productos relacionados con la salud.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo 100 % remoto, desde cualquier lugar con las condiciones técnicas necesarias.
- Salario base desde 600 USD mensuales según el perfil y la experiencia + Bonos adicionales por resultados.
- Jornada con esquema de trabajo 2/2, según la planificación operativa.
- Pagos quincenales: Recibirás tus pagos en dólares a través de criptomonedas. Recibirás el apoyo necesario si no estás familiarizado con este método de pago.
- Las vacaciones remuneradas (14 días al año)
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de un equipo internacional.
- Entorno dinámico, con objetivos claros y posibilidades de incrementar los ingresos según los resultados.
Si tienes experiencia liderando equipos comerciales, sabes trabajar con indicadores y puedes reaccionar rápidamente ante cambios en los resultados, queremos conocerte.
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
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