Ejecutivo de Cuentas Senior

Empresa contratante: JACIDI
Ubicación: Valencia, Edo. Carabobo.
Modalidad: Presencial

Sobre la posición
En JACIDI estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Cuentas con sólida orientación comercial y al cliente, experiencia en la gestión integral del proceso de ventas y capacidad para administrar simultáneamente una amplia cartera de clientes.
Buscamos un perfil orientado al desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo, con especial atención a la fidelización, la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades de crecimiento. La persona seleccionada deberá garantizar un seguimiento continuo y una atención personalizada, alineada con las necesidades y expectativas de cada cuenta.

Principales responsabilidades
• Gestión integral del proceso comercial: gestionar el ciclo completo de ventas, desde la identificación de oportunidades y negociación hasta el cierre comercial y el seguimiento posterior.
• Administración y desarrollo de cartera: gestionar simultáneamente una amplia cartera de clientes, asegurando una atención personalizada, contacto frecuente y seguimiento oportuno.
• Mantenimiento y fidelización de clientes: fortalecer las relaciones comerciales existentes, promover la continuidad de los clientes y anticipar posibles riesgos de pérdida de cuentas.
• Onboarding de nuevos clientes: liderar el proceso de incorporación, asegurando el entendimiento del alcance de los servicios contratados, las expectativas, los responsables y las condiciones acordadas.
• Seguimiento y satisfacción del cliente: realizar revisiones periódicas mediante reuniones, llamadas o visitas para evaluar la percepción del servicio, detectar necesidades y proponer oportunidades de mejora.
• Gestión de indicadores: realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción y salud de las cuentas, identificando señales de riesgo y oportunidades de fortalecimiento de la relación comercial.
• Coordinación interna: consolidar y comunicar a las áreas correspondientes las necesidades, expectativas y comentarios de los clientes, facilitando una respuesta efectiva y alineada con los compromisos adquiridos.
• Desarrollo de cuentas estratégicas: identificar oportunidades de crecimiento comercial y fortalecimiento de las relaciones con los clientes asignados.

Formación académica
Profesional universitario o Técnico Superior Universitario (TSU) en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, RRPP, Gestión Comercial o carreras afines.

Experiencia y competencias requeridas
• Experiencia previa en posiciones de Ejecutivo/a de Cuentas, Account Manager, roles relacionados con la gestión comercial y de clientes.
• Experiencia comprobable en la administración simultánea de una amplia cartera de clientes.
• Conocimiento del proceso completo de ventas y experiencia en gestión postventa.
• Experiencia en mantenimiento, fidelización y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones comerciales.
• Capacidad para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer una atención personalizada.
• Habilidades de organización, planificación y gestión de prioridades.
• Orientación a resultados, capacidad analítica y proactividad en la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento.

Perfil que buscamos
Una persona con visión comercial, orientación al servicio y capacidad para construir relaciones de confianza a largo plazo. Que comprenda la importancia de la gestión postventa, la atención personalizada y el seguimiento continuo como factores clave para la satisfacción, fidelización y crecimiento de la cartera de clientes.

¿Te interesa formar parte de este proceso de selección?

Si tu experiencia y perfil se ajustan a los requisitos de la posición, te invitamos a postularte y compartir tu currículum.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
10 años de experiencia
Edad: entre 20 y 22 años