Coordinador Medico para Telemedicina / Call center - Call Center

Función Principal:\n Coordinar el desarrollo oportuno y eficiente de la atención en el área de telemedicina, asegurando que los procesos y canales de derivación de casos se efectúen de manera adecuada y en los plazos establecidos, con el fin de garantizar una atención efectiva a los pacientes. Realizar un seguimiento continuo y brindar asesoramiento al personal médico para asegurar el cumplimiento de la gestión y los objetivos definidos. \nResponsabilidades Principales:\nGestión del equipo médico del call center, incluyendo supervisión, motivación y desarrollo profesional.\n Diseño e implementación de protocolos de atención en telemedicina, basados en evidencia clínica a través de mejoras operativas. \nMonitoreo de indicadores de calidad y desempeño asistencial mediante tableros de control.\nCoordinación de proyectos de salud digital, en colaboración con áreas como marketing, legales y experiencia del paciente.\nSupervisión de autorizaciones médicas y auditoría de servicios.\n Facilitación de la comunicación entre pacientes y médicos, asegurando eficiencia y cumplimiento normativo.\n Levantar informes: Referente al comportamiento del servicio (KPI) Garantizar el cumplimiento de las normativas: Debe velar porque se cumplan las normativas internas de la empresa\nRealizar la asignación de guardias, cronogramas médicos.\nGarantizar la actualización de la información: Debe velar porque todo el equipo medico sepa las nuevas actualizaciones en el servicio.\n Levantamiento de alertas: Debe reportar los casos inusuales o atípicos que se presenten en la gestión.\nRealizar evaluaciones de desempeño del equipo médico: Debe realizar mensualmente evaluaciones del equipo médico para garantizar la mejor atención en el servicio. \nControl y actualización del directorio médico: garantizar que la BDD de los médicos estén actualizados con los datos necesarios para el uso de las herramientas y archivos.
· Habilidades y Competencias: \nLiderazgo y trabajo en equipo.\nExcelentes habilidades de comunicación.\nCapacidad de análisis de datos clínicos y operativos.\nDominio de herramientas informáticas (Excel, Word, sistemas de gestión médica).\n Requisitos Académicos y Profesionales:\n Título profesional en Medicina (obligatorio).\n Especialidad en medicina interna\nExperiencia mínima de 2 a 4 años en gestión de servicios médicos, auditoría o coordinación médica\nExperiencia específica en telemedicina o servicios digitales de salud.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, doctor, facultativo, medico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico