Especialista en Soporte Técnico

Para empresa de los sectores de tecnología y salud, se requieren Especialistas de Soporte Técnico para integrar el equipo de atención al cliente.

El rol consiste en brindar asistencia técnica remota y presencial, asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma propia de gestión para laboratorios y clínicas, y capacitar de forma continua a los usuarios en su uso.

Principales Responsabilidades

• Atender y resolver requerimientos de soporte técnico por canales remotos y presenciales.
• Impartir capacitaciones y entrenamientos prácticos sobre el uso del software a clientes y personal de laboratorios.
• Realizar visitas programadas o de emergencia a clientes para soporte en sitio e instalación de equipos o componentes asociados.
• Realizar guardias de fin de semana bajo la modalidad remota (atención remota mediante teléfono corporativo asignado).
• Gestionar y registrar incidencias asegurando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
  
  

Requisitos y Perfil del Candidato

• Técnico Superior Universitario mínimo en Informática, Tecnología, Computación, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, idealmente con trayectoria previa en laboratorios, clínicas o empresas de tecnología.
• Manejo de entornos Windows y redes.
• Experiencia en gestión y manejo de bases de datos.
• Dominio de herramientas de acceso remoto.
• Nociones de electrónica, cableado, soldadura e instalación de equipos.
• Excelente léxico, dicción cuidada, gran disposición para la enseñanza y clara vocación de servicio.
• Disponibilidad absoluta para viajar.
  
  

Ofrecemos

• Salario básico competitivo.
• Bono de alimentación.
• Otras bonificaciones
• 120 días de utilidades.
• Vacaciones y bono vacacional de ley.
• Póliza de seguro médico para el trabajador, extensible a un familiar directo financiada por la empresa.
  
  

Si es de tu interés, postúlate y si la vacante se ajusta a tu perfil, recibirás un correo de mi parte con mayor información.