Coordinador de Marca y Comunidades Digitales

Propósito General Del Cargo

Planificar, diseñar y producir piezas publicitarias digitales (gráficas y de video) enfocadas en Instagram, administrando las redes sociales de la marca, gestionando la interacción con la comunidad y canalizando los requerimientos o leads generados con las distintas unidades operativas y comerciales de la empresa para garantizar una respuesta oportuna y efectiva.

• Conocimientos Técnicos Indispensables:
  
  

○ Diseño Gráfico y Edición de Video: Manejo práctico de herramientas de diseño (Adobe Photoshop, Canva, Illustrator) y software de edición de video (CapCut, Premiere o similar).

○ Gestión de Instagram y Redes: Dominio de formatos nativos (Reels, Stories, Feed) y herramientas de gestión/programación (Meta Business Suite).

○ Redacción y Copywriting: Excelente ortografía, redacción creativa orientada a ventas y atención al cliente en entornos digitales.

○ Herramientas de Productividad: Dominio de MS Office (Excel, Word, PowerPoint) para documentación y reportes.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Creación y Producción de Contenido
• Producción Gráfica y Audiovisual: Diseñar y editar piezas publicitarias (formatos estáticos y videos para Reels/Stories) acordes a la línea gráfica de la marca.
• Generación de Contenidos: Elaborar los textos (copys) y guiones visuales orientados a promocionar productos, soluciones y generar interacción.
• Gestión de Redes Sociales y Community Management
• Administración de Canales: Calendarizar, programar y publicar los contenidos en Instagram y demás canales de la marca.
• Gestión de Comunidad: Monitorear y responder los comentarios, mensajes directos e interacciones de forma diaria, manteniendo el tono conversacional de la marca.
• Captación de Leads y Articulación Interna
• Captación y Filtrado: Identificar oportunidades comerciales, solicitudes de cotización o dudas técnicas recibidas en los canales digitales.
• Enlace Organizacional: Canalizar de forma inmediata los requerimientos con las unidades correspondientes (Ventas, Soporte, Operaciones) para dar solución al usuario y hacer seguimiento del cierre de respuesta.
• Análisis y Métricas
• Seguimiento de Indicadores: Medir periódicamente el rendimiento del contenido (alcance, engagement, tasa de respuesta y leads generados) para aplicar mejoras continuas a la estrategia de publicación.