Supervisor de Servicios I

Descripción General del Cargo:\nCoordinar y supervisar el cumplimiento de los servicios en las rutas de recolección de acuerdo a lo establecido en los planes operativos de acuerdo al contrato de servicios, mediante el control de asistencia del personal, control de entrega de uniformes y recibos de pago, herramientas de trabajo; atención de reclamos y sugerencias del personal y de los usuarios, así como el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad industrial, con la finalidad de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y usuarios, siempre manteniendo un clima organizacional cordial y ameno en el cual los trabajadores que están bajo su responsabilidad desarrollen conductas apropiadas a los estándares establecidos en los códigos de valor de la compañía. \nObjetivos Específicos:\nPrepara las hojas de ruta indicando tripulación, unidad asignada.\nOrganizar la salida de las unidades recolectoras de acuerdo a la programación del servicio: ruta, turno, etc.\nSupervisar las rutas de recolección e impartir instrucciones para corregir las fallas y atender los reclamos presentados el día anterior, detectadas durante la ejecución del servicio.\nLuego de salida de la ruta al servicio, completa la hoja de asignación diaria con los datos del trabajador, unidad, y número de ruta.\nAl finalizar la jornada diaria, reportar en las hojas de asignación las inasistencias, libranzas, horas extra y redobles generados por el personal. \nEjecutar las acciones pertinentes para la solución de reclamos presentados a través de la línea de atención al usuario y notificar a la Gerencia Comercial, la solución del reclamo presentado. \nVelar porque el personal a su cargo sea dotado de los uniformes y herramientas de trabajo requeridos para la ejecución de sus funciones y velar por el uso adecuado de las mismos.\nHacer entrega de recibos de pago y cesta ticket de acuerdo a la frecuencia de pago y atender los reclamos que requieran presentar los obreros por jornadas.\nRecibir de la Gerencia de Operaciones, la novedad del personal a su cargo: reposos, vacaciones, permisos, reclamos de jornadas resueltos, etc.\nPresentar al Encargado General el reporte de novedades diarias en cuanto al servicio.\nReportar las averías de unidades recolectoras y hacer seguimiento a su reparación.\nControlar el cumplimiento de las políticas y normas internas en el manejo de personal.\nControlar el cumplimiento por parte del personal de las Normas de Higiene y Seguridad Industrial establecidas por la empresa. \nVelar porque los chóferes asignados a su responsabilidad mantengan el cumplimiento de las normas internas y en especial por evitar los excesos de velocidad en los camiones recolectores, con el fin de prevenir daños a las unidades.\nEs responsable por el cuidado y el mantenimiento en perfecto estado de las herramientas de trabajo que se le asignen para facilitar su gestión, entre ellas, teléfonos celulares, vehículos, equipos de radio.\nAcompañar y asistir al personal designado por la Alcaldía del Municipio Baruta en las inspecciones del servicio, en las zonas seleccionadas por ésta.\nRealizar la inducción de los nuevos trabajadores: indicar deberes y responsabilidades del cargo, rutina del trabajo, información fundamental del cargo y presentar al resto de su equipo de trabajo. \nCualquier otra responsabilidad inherente a su cargo que le sea asignada por el supervisor inmediato.\nAsegurar el cumplimiento de la Política, los estándares y los procedimientos en S.S.A. de la Empresa, mediante el modelaje ante sus supervisados hacia el cumplimiento de sus responsabilidades, el liderazgo en la ejecución de los programas de su competencia y la rendición de cuentas de su gestión en esta materia, ante los niveles inmediatos de supervisión.\nRequisitos:\nSe requiere Licencia de Conducir y Carta Médica vigente de 3er grado (mínimo)\nHabilidad para supervisar personal\nManejo de Microsoft Office (Word y Excel).

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan