Encargada de Tienda de Tecnología y Accesorios para Celulares - Con experiencia en tecnología, ventas y caja

Manual de Funciones y Descripción de Tareas
Puesto: Encargada de Tienda
Departamento: Ventas y Operaciones
Ubicación: San Martín, Caracas

1. Operaciones Diarias y Apertura/Cierre
Apertura del local: Cumplir estrictamente con el horario de apertura, garantizando que la tienda esté lista, limpia y con la mercancía correctamente exhibida antes de recibir al primer cliente.

Custodia de llaves: Responsable de la seguridad, apertura y cierre correcto del local comercial.

Cierre de caja diario: Verificar los ingresos del día contra el reporte del sistema (efectivo, punto de venta, pago móvil, divisas). Reportar y justificar de inmediato cualquier diferencia.

Cierre semanal: Consolidar las ventas e inventario de la semana para entregar reportes claros a la administración/propietarios.

2. Atención al Cliente y Ventas
Asesoría comercial: Recibir y atender a los clientes con un trato respetuoso, amable y profesional, asesorándolos sobre los mejores accesorios para sus equipos (forros, audífonos, cargadores, etc.).

Servicio técnico express: Realizar la instalación impecable y sin burbujas de protectores de pantalla (vidrio templado, hidrogel o cerámica).

Resolución de problemas: Atender dudas, cambios o reclamos de los clientes de manera educada y efectiva, siguiendo las políticas de la tienda. Buena presencia.

3. Gestión de Inventarios y Almacén
Control del sistema: Registrar minuciosamente cada venta, cambio o devolución en el programa de inventario de la tienda.

Recepción de mercancía: Contar, verificar y registrar los nuevos productos que ingresen a la tienda, asegurando que coincidan con la nota de entrega.

Auditorías periódicas: Realizar conteos físicos de la mercancía (inventarios cíclicos) para garantizar que el stock real coincida con el stock digital.

Reporte de faltantes: Notificar con anticipación los productos de alta rotación que estén próximos a agotarse para coordinar la reposición de stock.

4. Imagen de Tienda y Exhibición
Merchandising: Mantener las vitrinas y exhibidores organizados, limpios y atractivos visualmente para captar la atención de los clientes.

Mantenimiento del área: Asegurar el orden y la limpieza profunda del piso de venta, mostradores y área de caja durante toda la jornada laboral.

Perfil de Cumplimiento: Esta descripción requiere de una persona con un alto sentido de la honestidad, proactividad para la venta cruzada (ofrecer el protector si compran el forro) y disciplina en el manejo del dinero y los sistemas.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 23 y 30 años
Conocimientos: Destreza manual, Gestión de equipos, Cierre de caja, Estrategias de ventas, Gestión financiera, Inventario, Operaciones, Punto de venta, Reporte, Ventas
Palabras clave: boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, cambaceo, sales, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco