Gerente de Tienda - Maracaibo - #7481899

Supervisar, dirigir y controlar los procesos administrativos y operativos de la tienda, así como el uso y administración de los recursos materiales y financieros asignados, a fin de garantizar la rentabilidad de la unidad de negocio, con una operación eficiente, bajo las normas, procedimientos y estrategias definidos por la Dirección, para el logro de las metas y objetivos propuestos.

Funciones:

1. Cumplir y hacer cumplir los lineamientos de calidad de atención al cliente (asesoramiento, diligencia, rapidez, eficiencia), a fin de garantizar los niveles de satisfacción al Cliente establecidos, así como la imagen de la empresa.
2. Supervisar, coordinar y controlar el cumplimiento de los lineamientos de mantenimiento de las instalaciones, a fin de mantener los estándares de imagen corporativa establecidos por la empresa.
3. Dirigir y controlar la gestión de la tienda a nivel administrativo (manejo del efectivo, cierres de caja, reportes, manejo de personal, control de gastos, relaciones compra-venta, requerimientos legales), a fin de incrementar las ventas de la unidad del negocio, con una operación eficiente, bajo las normas, procedimientos y estrategias definidos por la compañía.
4. Atender y gestionar eficientemente los reclamos de clientes y empleados, siguiendo el protocolo establecido para ello.
5. Supervisar al personal de la tienda, en cuanto a: inducción y entrenamiento, planificación y asignación de horarios de trabajo y tareas, a fin de mantener un equipo de trabajo altamente motivado, así como cumplir con los objetivos establecidos en el plazo requerido, bajo un ambiente de bienestar laboral.
6. Debe Mantener la confidencialidad a todos los niveles adecuados para discriminar información al equipo de trabajo.
7. Supervisar la recepción de los pedidos CD y proveedores externos, con el objeto de asegurar la recepción conforme a los requerimientos propuestos.
8. Supervisar y controlar el uso y administración de los recursos materiales y financieros asignados a la tienda, con el fin de garantizar su eficiencia, optimización y rentabilidad.
9. Detectar áreas de crecimiento y proponer alternativas relacionadas con el negocio, a fin de contribuir a la rentabilidad de la tienda y garantizar la satisfacción del cliente.
10. Evaluar la rotación de la mercancía asignada a la tienda.
11. Responsable del manejo y desarrollo del personal a su cargo, a fin de asegurar su crecimiento interno como generación de relevo, mantener un equipo de trabajo altamente motivado y entregar los resultados esperados por la empresa; aplicando métodos de evaluación al personal.
12. Supervisar el manejo del inventario de la tienda, a través de chequeos de las tomas físicas de inventario y la realización frecuente, con el propósito de optimizar los niveles de inventario, garantizar la disponibilidad de productos, controlar los niveles de merma y asegurar los lineamientos establecidos por línea, en cuanto a promociones, ofertas, políticas.
13. Responsable por el resguardo y protección de los activos de la tienda (mobiliario, equipos, efectivo, inventario, e infraestructura), a fin de salvaguardarlos.
14. Realizar las gestiones de Desarrollo del personal a su Cargo en lo referente a conocimiento técnico y competencias asociadas al rol.