Operadora Call Center - #7435454

Nos encontramos en la busqueda de Pessonal con experiencia en el area de Mercadeo , o Comunicacion social , Responsable, Proactivo, con buen lexico, buenas presencia y con buena expresion. Para desempeñar las siguientes funciones:

.- Verificar que existe una base de datos para clientes actuales / reales y una de datos de prospectos

.- Revisar extractos de información aleatoria y muestras de comunicaciones.

.- Revisar formatos de agendamiento y llevar un registro constante de los mismos.

.- Revisar y filtrar el nivel de satisfacción del cliente.

.-Redactar mensajería masiva a los clientes.

.- Prospección de clientes, reportes seguimiento y control de clientes, inactivos y potenciales.

.- Atención en Central telefónica

.- Atención esmerada al cliente y efectiva al cliente.

.- Velar por el cumplimiento e implementación de los estándares The GM Difference.

.- Realizar seguimiento a los clientes para ofrecer servicio preventivo.

-. Realizar seguimiento mediante encuesta e satisfacción cada vez que el cliente obtiene un servicio por el concesionario, compra e repuesto, adquisición de unidades, servicio preventivo y correctivo.

-. Elaboración y seguimiento de plan de citas (agendamiento diario en el área de servicio)

-. Elaborar y tabular encuestas tales como: la del 3er día después de la compra de la unidad, 5 días después del servicio.

-. Captar nuevos clientes, con el fin de abrir la cartera de compradores potenciales.

-. Realizar contacto con los clientes para ofrecer y mercadear los productos, informando sobre los mismos y satisfaciendo las distintas inquietudes que puedan manifestar al respecto.

-. Realizar la recopilación y depuración de la base de datos en el sistema de clientes.